Jeszcze kilka lat temu eMAG kojarzył się przede wszystkim z dużym rumuńskim marketplace’em, na którym konsumenci kupowali elektronikę, AGD, produkty do domu czy akcesoria. W 2026 roku ten obraz jest już niepełny. eMAG coraz wyraźniej wychodzi poza rolę platformy sprzedażowej i buduje szeroki ekosystem zakupowy, który łączy marketplace, logistykę, FMCG, beauty, sztuczną inteligencję, usługi subskrypcyjne oraz narzędzia do regionalnej ekspansji sprzedawców.
To zmiana istotna nie tylko dla rumuńskich konsumentów, ale również dla polskich sklepów i marek, które myślą o sprzedaży w Rumunii lub już działają na eMAG Marketplace. Rok 2026 pokazuje, że konkurencja na rynku rośnie, klienci są bardziej wymagający, a sukces zależy już nie tylko od ceny i dostępności produktu. Coraz większe znaczenie mają wygoda, szybka dostawa, zaufanie, jakość obsługi, automatyzacja oraz umiejętność wykorzystania danych.
Najważniejsza zmiana polega na tym, że eMAG przestaje być postrzegany wyłącznie jako marketplace. Firma rozwija się w kierunku kompleksowego środowiska zakupowego, w którym klient może znaleźć niemal wszystko: od elektroniki i produktów do domu, przez kosmetyki premium, po świeżą żywność i gotowe produkty na święta.
To podejście dobrze oddaje strategię „kup wszystko w jednym miejscu”. eMAG chce być obecny zarówno przy dużych, zaplanowanych zakupach, jak i przy codziennych decyzjach konsumenckich. Z jednej strony rozwija klasyczny marketplace z milionami ofert, z drugiej inwestuje w Freshful by eMAG, Beauty Hub, narzędzia AI oraz programy lojalnościowe i logistyczne.
Dla klientów oznacza to wygodę. Dla sprzedawców — większy potencjał sprzedaży, ale też wyższe wymagania.
Jednym z najciekawszych obszarów rozwoju eMAG w 2026 roku jest segment FMCG, czyli produkty codziennego użytku, żywność i napoje. Freshful by eMAG, pierwszy w pełni online’owy hipermarket w Rumunii, zanotował przed Wielkanocą wzrost liczby klientów o 27%.
To bardzo ważny sygnał. Rumuńscy konsumenci coraz częściej przenoszą do internetu nie tylko zakupy elektroniki czy odzieży, ale również zakupy spożywcze. Robią to nie tylko z powodu wygody. Znaczenie mają także presja ekonomiczna, potrzeba lepszej kontroli budżetu oraz chęć uniknięcia tłumów w sklepach przed świętami.
Freshful zauważył również zmianę w sposobie robienia zakupów. Klienci zaczynają planować wcześniej, rozkładają zakupy na kilka etapów i częściej wracają z dodatkowymi zamówieniami. W okresie świątecznym częstotliwość zamówień wzrosła nawet o 25%.
Dane Freshful pokazują, że rumuński koszyk świąteczny online jest coraz bardziej kompletny. Najczęściej zamawiane produkty to jajka, mięso jagnięce, cozonac, piwo, owoce jagodowe i świeże zioła. Średni koszyk liczył około 34 produktów.
Największe wzrosty odnotowano w kilku grupach produktowych. Warzywa i owoce, szczególnie świeże zioła, rosły od 10% do 40%, mięso jagnięce o około 60%, a tradycyjne produkty sezonowe, takie jak cozonac i pasca, od 20% do 70%.
Ciekawym trendem jest także popularność gotowych dań. Produkty takie jak drob, sarmale, sałatka boeuf czy sałatka z bakłażana zyskują na znaczeniu, bo klienci chcą oszczędzać czas, ale nie rezygnować z tradycyjnego charakteru świątecznego stołu.
Rumuński klient w 2026 roku jest ostrożniejszy, ale nie przestaje kupować. Szuka natomiast lepszej relacji jakości do ceny, większej przewidywalności i wygody. Freshful odpowiada na to przez promocje, oferty multi-buy, benefity Genius oraz kampanie sezonowe.
To ważne, bo w warunkach presji ekonomicznej konsumenci nie zawsze wybierają najtańszy produkt. Coraz częściej szukają takiego rozwiązania, które daje im kontrolę: nad ceną, czasem, dostawą i jakością. Zakupy online mają ograniczyć stres, kolejki, dojazdy i przypadkowe wydatki.
Dlatego rozwój Freshful jest istotny dla całego eMAG. Jeśli klient zaczyna korzystać z ekosystemu do codziennych zakupów spożywczych, częściej wraca do aplikacji, częściej korzysta z subskrypcji i łatwiej przenosi swoje kolejne potrzeby zakupowe na platformę.
W okresie przedświątecznym rosła nie tylko sprzedaż spożywcza. eMAG odnotował wyraźny wzrost w kategoriach związanych z domem, ruchem, ogrodem i przygotowaniem do sezonu ciepłego.
W tygodniu 30 marca – 5 kwietnia sprzedaż rowerów i hantli wzrosła o 46% rok do roku. Obuwie sportowe urosło o 41%, bieżnie i torby fitness o ponad 20%. To pokazuje, że wiosna i okres świąteczny uruchamiają nie tylko zakupy rodzinne, ale też potrzeby związane z aktywnością i spędzaniem czasu na zewnątrz.
Mocno rosły także kategorie ogrodowe. Nożyce ogrodowe zanotowały wzrost o 27%, grille i akcesoria do grillowania o 23%, a sprzęt do pielęgnacji trawnika, systemy nawadniania i rozwiązania do kompostowania do 18%. Sprzedaż basenów i akcesoriów basenowych wzrosła o 39%.
Na uwagę zasługuje również smart home. Produkty z tej kategorii wzrosły o 44%, co potwierdza, że technologia coraz mocniej wchodzi do codziennego życia rumuńskich konsumentów. Nawet w okresie świątecznym klienci szukają nie tylko prezentów czy produktów spożywczych, ale także rozwiązań poprawiających komfort domu.
Kolejną istotną nowością w 2026 roku jest Beauty Hub, czyli pierwszy fizyczny shop-in-shop eMAG poświęcony produktom premium z kategorii beauty. Został uruchomiony w showroomie eMAG Băneasa i jednocześnie przeniesiony do aplikacji jako dedykowana przestrzeń online.
To ruch strategiczny. Beauty jest jedną z najszybciej rosnących kategorii na eMAG, ale ma swoją specyfikę. W kosmetykach i pielęgnacji zaufanie buduje się inaczej niż przy zakupie kabla, laptopa czy akcesoriów domowych. Klient chce sprawdzić konsystencję, zapach, odcień, dopasowanie do skóry. Potrzebuje też rekomendacji.
Beauty Hub odpowiada właśnie na tę potrzebę. Klienci mogą przetestować produkty, porozmawiać ze specjalistami i skorzystać z dermoanalizy skóry przy pomocy systemu VISIA. W ofercie znalazło się około 1 600 produktów z segmentu kosmetyków luksusowych, dermokosmetyków i profesjonalnej pielęgnacji włosów.
To pokazuje, że eMAG nie traktuje offline’u jako konkurencji dla online’u. Traktuje go jako narzędzie budowania zaufania. Klient może poznać produkt fizycznie, a następnie wygodnie kupować go ponownie przez aplikację.
Najbardziej technologiczna nowość eMAG w 2026 roku to iZi — konwersacyjny agent zakupowy oparty na sztucznej inteligencji, opracowany w Rumunii.
To nie jest zwykły chatbot. iZi działa jak cyfrowy doradca zakupowy. Klient może opisać, czego potrzebuje, jaki ma budżet, jakie parametry są dla niego ważne, a narzędzie podpowiada produkty i rekomendacje. iZi analizuje ofertę eMAG, potrzeby użytkownika, opinie o produktach oraz dodatkowe informacje z internetu.
To ważna zmiana, bo klasyczny e-commerce przez lata opierał się na wyszukiwaniu. Użytkownik wpisywał frazę, filtrował wyniki, porównywał produkty i samodzielnie podejmował decyzję. iZi przesuwa ten model w stronę rozmowy. Zakupy zaczynają przypominać kontakt ze sprzedawcą w sklepie — tylko że dostępny 24/7 i zintegrowany z pełnym katalogiem produktów.
W fazie soft launch narzędzie było dostępne dla około 50 tysięcy użytkowników. Średnio zadawali oni 2,6 pytania na rozmowę, oglądali 5–6 stron produktowych, a około 5% finalizowało zakup bezpośrednio z czatu. Ponad 90% opinii użytkowników było pozytywnych.
Największe zastosowanie iZi ma w kategoriach, w których decyzja wymaga porównania parametrów: elektronika, automotive, sprzęt techniczny czy beauty. To właśnie tam klient najczęściej potrzebuje wsparcia podobnego do konsultacji z ekspertem.
eMAG w 2026 roku rozwija nie tylko usługi dla klientów, ale również zaplecze dla sprzedawców. Marketplace przekroczył 64 tysiące sprzedawców, a ponad 10 tysięcy rumuńskich sprzedawców prowadzi już sprzedaż w Bułgarii i na Węgrzech przez platformę eMAG.
To pokazuje zmianę skali. eMAG nie jest już tylko rumuńskim kanałem sprzedaży. Coraz mocniej staje się regionalną infrastrukturą e-commerce dla Europy Południowo-Wschodniej.
Sprzedawcy mogą korzystać z głównych programów wzrostu m.in.: Cross-border, Genius, Ads i kampanii promocyjnych. Według przedstawicieli firmy sprzedawcy, którzy łączą wszystkie te narzędzia, rosną o 34% szybciej niż pozostali.
Dla firm planujących ekspansję to bardzo ważna informacja. eMAG obniża bariery wejścia na nowe rynki, bo zapewnia dostęp do klientów, płatności i narzędzi marketingowych. Sprzedawca nie musi od razu samodzielnie budować całej infrastruktury logistycznej (może skorzystać z usług wyspecjalizowanego operatora pocztowego tj. Crosswin) i operacyjnej w każdym kraju.
Jednym z najważniejszych wniosków z wypowiedzi przedstawicieli eMAG jest to, że profesjonalizacja sprzedawców przestaje być przewagą konkurencyjną. W 2026 roku staje się warunkiem trwałego wzrostu.
Co to oznacza w praktyce? Sprzedawca musi działać w oparciu o dane, pilnować cen, stanów magazynowych, jakości ofert, logistyki i udziału w kampaniach. Nie wystarczy już samo wystawienie produktu na marketplace. Liczy się pełna obsługa procesu sprzedażowego.
eMAG udostępnia sellerom narzędzia, które mają ten proces ułatwić. MIRA, czyli wirtualny asystent dla sprzedawców, zapewnia wsparcie 24/7. eMAG Ads pomaga inwestować w widoczność — według danych firmy korzysta z niego już co czwarty sprzedawca, a średni zwrot z inwestycji wynosi 9x. Produkty objęte kampaniami mogą generować nawet siedmiokrotnie wyższą sprzedaż.
To jasno pokazuje, w jakim kierunku idzie marketplace. Sprzedaż staje się bardziej technologiczna, bardziej analityczna i bardziej konkurencyjna. Wygrywają ci, którzy potrafią korzystać z narzędzi platformy, a nie tylko traktują ją jako dodatkowy kanał wystawiania produktów.
Sztuczna inteligencja w eMAG nie dotyczy wyłącznie klientów. Firma wykorzystuje AI również w operacjach marketplace’u i obsłudze sellerów.
Ponad 60% produktów dodawanych na platformę jest przetwarzanych automatycznie w mniej niż 24 godziny. Wcześniej taki proces mógł trwać kilka dni. Systemy rekomendacji odpowiadają już za 16,6% wszystkich zamówień.
Według eMAG sztuczna inteligencja ma wyrównywać szanse mniejszych i większych sprzedawców. Mały seller nie jest w stanie samodzielnie inwestować w zaawansowane algorytmy, systemy rekomendacji czy automatyzację na poziomie dużej firmy technologicznej. Marketplace może mu jednak udostępnić te rozwiązania jako gotowe narzędzia.
To kierunek szczególnie ważny dla sprzedawców cross-border. Im więcej procesów można zautomatyzować — od listingów, przez logistykę, po marketing — tym łatwiej skalować sprzedaż poza własnym krajem.
eMAG działa dziś w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. Każdy z tych rynków ma inną dynamikę.
Rumunia jest najbardziej dynamiczna i najbardziej złożona. Konsumenci porównują ceny, czytają opinie, aktywnie uczestniczą w kampaniach promocyjnych i mają wysokie oczekiwania wobec dostawy.
Bułgaria jest bardziej ostrożna i wrażliwa cenowo. Zaufanie do płatności online wciąż jest tam istotnym wyzwaniem, a cash on delivery pozostaje ważną metodą płatności. Najszybciej rosną tam kategorie elektroniki i produktów do domu.
Węgry są bliższe dojrzałym rynkom Europy Centralnej. Konsumenci są bardziej przyzwyczajeni do zakupów online, stabilniejsi w zachowaniach zakupowych i bardziej otwarci na programy lojalnościowe oraz subskrypcje. Jednocześnie konkurencja ze strony międzynarodowych platform jest tam silniejsza.
Wspólne trendy dla wszystkich trzech rynków to rozwój zakupów mobilnych, wzrost kategorii FMCG, większa wrażliwość na transparentność cen oraz rosnące znaczenie zrównoważonego rozwoju.
eMAG konsekwentnie rozwija usługi, które mają ułatwiać zakupy i zwiększać lojalność klientów. W Rumunii klienci korzystają z aplikacji mobilnej, szybkiej dostawy do easybox, 30-dniowego terminu zwrotu, Instant Money Back, płatności MyWallet oraz subskrypcji Genius.
Genius jest szczególnie istotny, bo działa szerzej niż tylko na eMAG. Obejmuje także Wolt, Fashion Days, Freshful i Flip. To sprawia, że klient płaci za wygodę w całym ekosystemie, a nie tylko na jednej platformie.
W 2026 roku właśnie takie elementy mogą decydować o przewadze. Przy rosnącej konkurencji cenowej ze strony globalnych marketplace’ów eMAG musi budować wartość przez doświadczenie: szybką dostawę, łatwe zwroty, przewidywalność, płatności i wygodę.
Dla polskich firm eMAG pozostaje jednym z najważniejszych marketplace’ów do ekspansji w Rumunii. Jednak wejście na platformę w 2026 roku wymaga lepszego przygotowania niż kilka lat temu.
Po pierwsze, konkurencja jest większa. Ponad 64 tysiące sprzedawców oznacza sporą liczbę ofert i konieczność pracy nad widocznością.
Po drugie, rośnie znaczenie logistyki. Klienci oczekują szybkiej dostawy, wygodnych zwrotów i przewidywalności. Sprzedawca cross-border musi mieć dobrze zaprojektowany proces dostaw do Rumunii.
Po trzecie, nie można ignorować kampanii, reklam i narzędzi eMAG. Sam listing produktu nie wystarczy. Coraz ważniejsze są eMAG Ads, promocje, udział w kampaniach, Genius i jakość contentu produktowego.
Po czwarte, trzeba rozumieć lokalnego konsumenta. Rumuni są aktywni, porównują ceny, czytają opinie i oczekują dobrej obsługi. Liczy się nie tylko cena, ale także zaufanie, czas dostawy, łatwość zwrotu i opinie o sprzedawcy.
eMAG w 2026 roku rozwija się w kilku kierunkach jednocześnie. Wzmacnia segment FMCG przez Freshful, inwestuje w beauty przez Beauty Hub, wdraża AI przez iZi, rozwija narzędzia dla sellerów i buduje regionalną infrastrukturę marketplace’ową.
To nie są przypadkowe działania. Wszystkie prowadzą do jednego celu: skrócić drogę od potrzeby do zakupu i zwiększyć częstotliwość kontaktu klienta z ekosystemem eMAG.
Klient ma szybciej znaleźć produkt, łatwiej go porównać, wygodniej zamówić i bez problemu odebrać. Sprzedawca ma dostać narzędzia, które pozwolą mu rosnąć nie tylko w Rumunii, ale też w Bułgarii i na Węgrzech.
Dlatego eMAG w 2026 roku coraz mniej przypomina klasyczny marketplace. Coraz bardziej staje się regionalnym centrum handlu cyfrowego — z logistyką, sztuczną inteligencją, usługami premium, codziennymi zakupami i narzędziami dla profesjonalnych sprzedawców.
Dla marek i sklepów internetowych to duża szansa, ale też jasny sygnał: sprzedaż na eMAG wymaga dziś strategii, technologii, dobrej logistyki i zrozumienia lokalnego rynku. Kto potraktuje platformę wyłącznie jako dodatkowe miejsce do wystawienia produktów, może szybko zginąć w tłumie ofert. Kto podejdzie do niej jak do pełnego kanału ekspansji — może wykorzystać jeden z najciekawszych ekosystemów e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej.
Źródła:
Czym jest eMAG w 2026 roku?
eMAG nie jest już wyłącznie marketplace’em. Platforma rozwija cały ekosystem zakupowy obejmujący marketplace, logistykę, programy lojalnościowe, AI, FMCG, beauty oraz narzędzia dla sprzedawców cross-border. Klient może korzystać z jednego środowiska zakupowego obejmującego elektronikę, modę, kosmetyki, produkty spożywcze i usługi premium.
Czy eMAG nadal rozwija się w Rumunii?
Tak — eMAG pozostaje liderem e-commerce w Rumunii i jednocześnie rozwija działalność regionalną w Bułgarii i na Węgrzech. Marketplace przekroczył już 64 tysiące sprzedawców, a tysiące firm korzystają z modelu cross-border.
Czym jest Freshful by eMAG?
Freshful by eMAG to pierwszy w pełni internetowy hipermarket w Rumunii. Platforma specjalizuje się w sprzedaży produktów FMCG, świeżej żywności i zakupów codziennych. W 2026 roku segment ten dynamicznie rośnie, szczególnie przed świętami i sezonami zakupowymi.
Czy zakupy spożywcze online są popularne w Rumunii?
Tak — Rumuni coraz częściej kupują online nie tylko elektronikę czy odzież, ale również żywność i produkty codziennego użytku. Wpływa na to wygoda, oszczędność czasu oraz możliwość lepszej kontroli budżetu.
Czym jest Beauty Hub eMAG?
Beauty Hub to nowa przestrzeń premium beauty stworzona przez eMAG. Łączy showroom offline z dedykowaną strefą online. Klienci mogą testować kosmetyki, korzystać z konsultacji oraz analiz skóry, a następnie wygodnie zamawiać produkty przez aplikację.
Co to jest iZi od eMAG?
iZi to oparty na sztucznej inteligencji asystent zakupowy eMAG. Narzędzie działa jak cyfrowy doradca — użytkownik opisuje swoje potrzeby, budżet lub oczekiwane parametry, a system proponuje najlepiej dopasowane produkty.
