Zyskaj dostęp do dynamicznego rynku ponad 80 milionów konsumentów.
Z nami wejdziesz na tureckie marketplace’y, zoptymalizujesz logistykę i rozwiniesz sprzedaż w e-commerce bez barier językowych i formalnych.
Obsługujemy logistykę dla sklepów internetowych i marketplace tj.:
Dynamiczny wzrost e-commerce
Wartość rynku e-commerce w Turcji w 2024 r. przekroczyła 89,6 mld USD, co oznacza wzrost o 15% rok do roku. Prognozy wskazują dalszy wzrost do ponad 31 mld USD w 2025 r.
Młoda i cyfrowa populacja
Ponad 60% Turków ma mniej niż 35 lat, a 88% populacji korzysta z internetu – to jedna z najmłodszych i najbardziej aktywnych grup konsumenckich w regionie.
Popularność zakupów online
Aż 77% mieszkańców w wieku 16–74 lat robi zakupy w internecie, a 66% kupuje co najmniej raz w tygodniu – jeden z najwyższych wyników w Europie
Dominacja marketplace’ów
99% kupujących online korzysta z marketplace’ów takich jak Trendyol, Hepsiburada, n11 czy Amazon TR – to najprostsza droga wejścia na rynek turecki.
Wysoka aktywność w social media
81% użytkowników szuka inspiracji zakupowych w mediach społecznościowych, a 65% dokonuje zakupów bezpośrednio z platform takich jak Instagram czy TikTok.
Mobilny e-commerce
Ponad 90% transakcji online realizowanych jest przez smartfony, co czyni Turcję jednym z najbardziej „mobile-first” rynków.
Szybko rosnąca wartość koszyka
Średnia wartość koszyka w e-commerce w 2024 r. wzrosła o 108% rok do roku, osiągając 492 TRY – konsumenci coraz częściej wybierają zakupy premium
Rosnące zaufanie i płatności cyfrowe
Ponad 60% transakcji online realizowanych jest kartami debetowymi lub kredytowymi, a popularność lokalnych fintechów dodatkowo wzmacnia bezpieczeństwo płatności.
Turcja to jeden z najszybciej rosnących rynków e-commerce w regionie, którego wartość przekroczyła 89,6 mld USD w 2024 roku. Młoda, cyfrowo zaawansowana populacja, wysoka penetracja internetu (88%) oraz ogromna popularność zakupów mobilnych tworzą idealne warunki dla ekspansji zagranicznych sklepów.
Kraj wyróżnia się silną pozycją marketplace’ów – takich jak Trendyol, Hepsiburada czy n11 – oraz dużym zaufaniem do płatności cyfrowych i szybkich dostaw, co czyni Turcję atrakcyjnym kierunkiem dla sprzedawców online.
Jeden z największych rynków konsumenckich regionu, z młodą populacją – ponad 60% Turków ma mniej niż 35 lat, co napędza rozwój zakupów mobilnych i social commerce.
Turcy to społeczeństwo młode, aktywne cyfrowo i otwarte na nowe technologie – idealna grupa docelowa dla marek online.
Siła nabywcza wciąż niższa niż w Polsce (79% UE), ale szybko rosnąca. Konsumenci coraz częściej wybierają marki premium i zagraniczne produkty.
Internet w Turcji to codzienność – ponad 77 mln użytkowników. Tak wysoka penetracja sieci sprzyja szybkiemu rozwojowi e-commerce i reklamy online.
Trendyol, Hepsiburada i n11 to filary tureckiego e-commerce – obecność na tych platformach to klucz do skutecznego wejścia na rynek. (2024 Online Shopper Trends – Country Report: Turkey” (DHL eCommerce Insights))
Zakupy online stały się rutyną. Co trzeci internauta przegląda oferty kilka razy dziennie, co daje ogromne możliwości dla kampanii remarketingowych.
Turcja to rynek „mobile first”. Sklepy muszą być w pełni dostosowane do zakupów mobilnych i błyskawicznych płatności.
Instagram i TikTok mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe Turków – warto inwestować w lokalny influencer marketing i wizualny storytelling.
Zakupy przez Instagram, TikTok i Facebook stają się standardem, szczególnie w modzie i kosmetykach.
Stambuł to centrum tureckiego e-commerce – zarówno po stronie konsumentów, jak i firm sprzedających.
Transakcje online stanowiły już 6,8% PKB kraju, a udział w handlu detalicznym sięgnął 18,3%.
Rok 2023 przyniósł ponad dwukrotny wzrost rynku – mimo inflacji i trudnej sytuacji gospodarczej.
Średnia wartość zamówienia wzrosła o 108% rok do roku – konsumenci kupują drożej i częściej.
Karty kredytowe i debetowe to podstawowa metoda płatności online, zyskująca na popularności dzięki fintechom
Płatność przy odbiorze nadal obecna, szczególnie w mniejszych miastach i przy zakupach od lokalnych sprzedawców.
Popularność cyfrowych portfeli rośnie – szczególnie wśród młodych konsumentów w dużych miastach.
Kupujący w Turcji przykładają dużą wagę do wygodnego procesu zwrotu i bezpieczeństwa transakcji.
Tureccy konsumenci chętnie korzystają z subskrypcji produktów – najczęściej kosmetyków i artykułów gospodarstwa domowego.
Do 2030 roku rynek e-commerce w Turcji ma przekroczyć 44 mld USD – to jeden z najszybciej rosnących kierunków w Europie i Azji.
Moda (odzież i akcesoria)
Największa kategoria e-commerce w Turcji – odpowiada za 24,7% wartości rynku i 13,5% transakcji. Moda, obuwie i dodatki są niezmiennie liderem sprzedaży online.
Elektronika i technologia
Drugi co do wielkości segment rynku, z udziałem 15,0% w wartości sprzedaży. W 2023 roku sprzedaż elektroniki wzrosła o ponad 100% r/r, napędzana popytem na smartfony i sprzęt AGD.
Kosmetyki i pielęgnacja
Stabilna kategoria z udziałem 6,6% wartości sprzedaży i rosnącym popytem na produkty beauty premium oraz lokalne marki.
Sport i rekreacja
Jedna z najszybciej rozwijających się kategorii (+117% r/r). W czasie po-pandemicznym Turcy inwestują w aktywność fizyczną i sprzęt outdoorowy.
Żywność i napoje
Wzrost sprzedaży o 160% r/r – segment e-grocery rośnie dzięki rozwojowi aplikacji dostawczych i usług same-day delivery.
Meble i wyposażenie domu
Kategoria rosnąca o 178% r/r, wspierana rozwojem zakupów online mebli i dekoracji. Średnia wartość koszyka to ponad 2 000 TRY.
Preferowane formy płatności
Preferowane metody dostawy
Motywacje zakupowe klientów
Płatność kartą (debetową lub kredytową) – 60,0%
Portfele elektroniczne (np. iyzico, Papara, Paycell) – 11,0%
Przelew bankowy / EFT – 11,0%
Płatność za pobraniem (COD) – 7,0%
Kryptowaluty i BNPL – rosnący udział
dane: iyzico, Turkish Ministry of Trade, ECDB 2024
Dostawa do domu – 91,0%
Odbiór z domu (zwroty / wymiana) – 95,0%
Punkt odbioru / sklep – 2,0%
Paczkomaty – 4,0%
Dostawa do sąsiada / bezpieczne miejsce – 3,0%
dane: DHL Online Shopper Trends 2024, iyzico 2023
Inspiracje zakupowe w mediach społecznościowych – 81,0%
Zrównoważone dostawy / ekologiczne marki – 77,0%
Szybka i wygodna dostawa – 66,0%
Bezpłatna dostawa i zwroty – 64,0%
Promocje i rabaty w social media – 53,0%
Bezpieczeństwo płatności – 54,0%
Niższe ceny – 56,0%
Większy wybór produktów – 43,0%
Lepsza jakość produktów – 38,0%
dane: DHL Online Shopper Trends 2024, Meltwater Digital 2025
91% klientów wybiera dostawę do domu
95% preferuje odbiór zwrotów z domu
92% chce opcji przekierowania przesyłki
To zdecydowanie najpopularniejsza forma doręczenia w Turcji – konsumenci oczekują szybkiej i wygodnej dostawy bezpośrednio pod drzwi.
Tureccy kupujący nie chcą tracić czasu na nadawanie zwrotów – doceniają możliwość odbioru paczki przez kuriera bez konieczności wizyty w punkcie.
Klienci oczekują elastyczności – możliwość dostarczenia do „bezpiecznego miejsca” lub do sąsiada zwiększa satysfakcję z zakupów.
Black Friday i Cyber Monday (listopad)
Ramadan Bayramı (Eid al-Fitr, zmienna data – wiosna)
To najważniejszy okres zakupowy w Turcji. W 2023 roku wartość transakcji wzrosła nawet o ponad 200% w porównaniu z przeciętnym tygodniem. Kampanie promocyjne startują już od początku listopada, a największe platformy (Trendyol, Hepsiburada, Amazon TR) prowadzą akcje przez kilka dni.
To jedno z najważniejszych świąt religijnych w kraju, silnie wpływające na zachowania zakupowe. Wzrost sprzedaży dotyczy głównie odzieży, prezentów, elektroniki i żywności premium. Sprzedawcy online notują wyraźny skok zamówień w tygodniu poprzedzającym święto.
Maciej
Joanna
ma-ka
Klaudia
Mes Que
Przemysław
Marcin
Krzysztof
Edyta
Bartek
Veery
Svatava
Klaudia
Marcin
Marcin
napo gloves
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z namiDlaczego warto wejść na rynek e-commerce w Turcji?
Turcja jest jednym z najdynamiczniej rosnących rynków e-commerce na świecie.
Rynek rośnie szybciej niż w Europie, a jednocześnie jest mniej nasycony zagraniczną konkurencją, co daje realne możliwości zdobycia udziałów.
Czy tureccy konsumenci są gotowi na zagraniczne marki?
Tak — i to bardziej niż w wielu krajach UE.
Według raportu DHL: 51% Turków kupuje z zagranicy, a 57% robi to co miesiąc .
Powody:
Klient w Turcji lubi marki zagraniczne, szczególnie z kategorii moda, beauty, elektronika i premium home.
Czy Turcja to rynek „mobile-first”? Co to oznacza dla sklepu?
Zdecydowanie tak.
Jeśli Twoja strona lub listingi w marketplace’ach nie są idealnie zoptymalizowane pod mobile, stracisz większość potencjalnej sprzedaży.
Czy wejście przez marketplace to dobra strategia startowa?
W Turcji — TAK.
Rynek jest marketplace-first:
Dodatkowo:
78% tureckich sprzedawców działa tylko na jednym marketplace, co pokazuje siłę i dominację platform w ekosystemie .
To oznacza: wejście przez marketplace jest najszybszym, najtańszym i najskuteczniejszym sposobem startu.
Jakie kategorie produktów sprzedają się najlepiej?
Z raportów iyzico, ECDB i DHL wynika, że największy potencjał mają:
Turcja ma jedną z najmłodszych populacji w Europie (mediana 33,5 lat), co napędza modę, beauty, tech i social commerce.
Czy tureccy klienci są wymagający, jeśli chodzi o obsługę klienta?
Tak, ale przewidywalnie:
Brak informacji o statusie przesyłki to częsta przyczyna porzucenia koszyka.
Czy Turcja jest rynkiem opłacalnym dla polskich e-commerce?
Tak — z kilku powodów:
W przeciwieństwie do Niemiec czy Francji, Turcja nie jest rynkiem przesyconym — nadal jest mniej konkurencyjna, a bardziej chłonna.
Kontakt
Skontaktuj się z naszym konsultantem - dopasujemy ofertę do potrzeb Twojej firmy.
